Política de Cambios y Devoluciones
En Candela Beach queremos que te enamores de tu vestido de baño. Por eso, aceptamos cambios y devoluciones por cualquier motivo: si no te gustó el color, no te quedó como esperabas, o simplemente cambiaste de opinión.
¿Qué opciones tienes?
Puedes elegir entre cambiar tu prenda por otra o recibir el reembolso total de tu dinero.
Plazo máximo
Tienes hasta 30 días calendario a partir de la fecha de recibido tu pedido para solicitar un cambio o garantía.
Condiciones para aplicar el cambio o devolución:
• La prenda debe conservar su etiqueta original intacta
• Debe estar en perfecto estado, sin uso, sin manchas ni suciedad, especialmente en la zona íntima
• Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, excepto cuando el cambio sea por un error nuestro (talla incorrecta o problema de calidad)
• Solo se puede hacer cambio una vez.
¿Cuándo se hace la devolución del dinero?
Para el reembolso se tienen 5 días calendario a partir de recibido el pedido para informarnos que deseas hacer una devolución. Luego de informado, tienes 5 días calendario para enviarnos la prenda. Una vez recibida en nuestras instalaciones, se procesará únicamente luego de realizar la inspección correspondiente para verificar que cumple con las condiciones indicadas. Te notificaremos en cuanto esté listo.
¿Cómo solicitar tu cambio o devolución?
Escríbenos directamente por WhatsApp a través del botón flotante que encuentras en nuestra página web y con gusto te acompañamos en el proceso.
Nuestro consejo antes de estrenarla 💛
Te recomendamos medirte el vestido de baño con tu ropa interior puesta. Una vez que estés segura de tu elección, retira la etiqueta y lávala antes de usarla. Esto no es porque alguien más se la haya puesto, sino porque como toda prenda íntima, pasa por procesos de confección donde puede haber sido manipulada, y tu higiene y comodidad son lo más importante para nosotras.